返品・返金ポリシー

返品と返金
商品を受け取ってから 7日以内 であれば返品を承ります。返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡いただき、当社からの指示に従ってください。

注文のキャンセルについて
出荷前であり、かつ当社が定める時間内にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、注文をキャンセルすることができます。ご注文後すぐに出荷準備に入りますので、できるだけ早めにご連絡ください。キャンセルが承認された場合、全額を返金いたします。

返品条件
以下の条件を満たす場合にのみ返品が可能です：

※アジア倉庫への返品送料および関税・輸入手数料はお客様負担となります。

返品方法
返品をご希望の際は、必ず jp.support@kanso-tokyo.com までご連絡ください。承認後、返送方法と送付先をご案内いたします。事前連絡のない返送はお受けできません。

破損・不良品について
商品到着後すぐにご確認ください。万一、破損や不良、または誤配送があった場合は、直ちにご連絡ください。追加費用なしで交換品をお送りいたします。

返品不可商品
衛生上の理由により、ブラジャーや下着類は着用・未着用を問わず返品不可となります。

受取拒否・配達不能の場合
受取拒否や配達不能により返送された場合、購入金額の 15% を管理・処理費用として差し引きます。

交換について
別の商品をご希望の場合は、まず返品手続きを行い、返品が承認された後に新たにご注文ください。

返金手続き
返品商品を確認後、返金可否をご連絡いたします。承認された場合は、元のお支払い方法へ返金いたします。なお、銀行やクレジットカード会社によっては処理に時間がかかる場合があります。

紛争解決
当社製品・サービスに関する紛争が生じた場合、書面による合意がない限り、紛争解決にかかる費用は双方で均等に負担します。

送料について